ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА

Редакция от 24 июля 2026 года





1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок доступа к сайту dezprofservis.ru/ и его использования, включая просмотр материалов, заполнение форм и квизов, направление обращений, заказ обратного звонка и иные способы взаимодействия через сайт.
1.2. Владельцем сайта является Индивидуальный предприниматель Маньков Дмитрий Александрович, ИНН 366 215 619 863, ОГРНИП 317 366 800 008 224, адрес электронной почты для обращений: dezgor-ddd@yandex.ru (далее — Владелец сайта).
1.3. Пользователем является любое физическое лицо, посещающее сайт, использующее его материалы или направляющее через сайт обращение либо заявку (далее — Пользователь).
1.4. Правила разработаны с учетом Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», федеральных законов от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.
1.5. Начало использования сайта означает, что Пользователь ознакомился с настоящими Правилами и обязуется соблюдать их в части, относящейся к использованию сайта. Если Пользователь не согласен с Правилами, он должен прекратить использование сайта. Предоставление согласия на обработку персональных данных, передачу данных исполнителям, использование аналитических cookie и получение рекламы осуществляется отдельно в предусмотренных законом случаях.

2. Назначение сайта и роль Владельца сайта
2.1. Сайт предназначен для размещения информационно-справочных материалов, предоставления первичной консультации, приема и обработки обращений и заявок, предварительного уточнения параметров предполагаемой услуги и организации взаимодействия Пользователя с исполнителем.
2.2. Владелец сайта вправе консультировать Пользователя по общим вопросам, уточнять сведения об объекте и проблеме, осуществлять предварительный расчет или ориентировочную оценку стоимости, согласовывать удобное время связи или выезда и предоставлять заявку одному или нескольким подходящим исполнителям.
2.3. Услуги по дезинфекции, дезинсекции, дератизации, обработке объектов и иные фактические работы оказываются независимыми исполнителями. Если прямо и письменно не указано иное, Владелец сайта не является стороной договора на выполнение таких работ.
2.4. Договор на оказание услуг заключается непосредственно между Пользователем и выбранным исполнителем. Исполнитель самостоятельно сообщает свои реквизиты и сведения о разрешительных документах, определяет окончательные условия, стоимость, объем, сроки, порядок оплаты и гарантии, принимает оплату и несет ответственность по заключенному договору.
2.5. Внутренние договорные и расчетные отношения Владельца сайта с исполнителями, включая порядок распределения заявок и вознаграждения, не изменяют прав и обязанностей Пользователя по договору, заключенному с исполнителем.

3. Информация на сайте и отсутствие публичной оферты
3.1. Информация, размещенная на сайте, включая описания услуг, способы обработки, ориентировочные цены, сроки, примеры результатов, гарантии и иные условия, носит информационно-справочный характер и не является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, если на соответствующей странице прямо не указано иное.
3.2. Указание стоимости со словами «от», диапазона цен, типового тарифа, скидки или примерного расчета означает предварительную информацию. Окончательная стоимость определяется исполнителем после уточнения параметров заявки, осмотра объекта при необходимости и согласования объема работ.
3.3. Направление заявки, заказ обратного звонка или общение с менеджером не означает автоматического заключения договора на оказание услуг и не обязывает Владельца сайта либо какого-либо исполнителя принять заявку на любых указанных Пользователем условиях.
3.4. Владелец сайта стремится поддерживать сведения в актуальном состоянии, однако отдельные данные могут изменяться. Юридически значимые условия фиксируются в договоре с исполнителем, смете, заказ-наряде, акте либо ином документе, подписанном сторонами.
3.5. Материалы сайта не заменяют осмотр объекта, оценку рисков исполнителем, инструкции к применяемым средствам и индивидуальные рекомендации с учетом фактических обстоятельств.

4. Направление и обработка заявки
4.1. Для направления заявки Пользователь предоставляет сведения, предусмотренные соответствующей формой, квизом или сценарием телефонной консультации. Обязательные поля отмечаются средствами интерфейса.
4.2. Пользователь обязан указывать достоверные и актуальные сведения. При изменении номера телефона, адреса объекта, времени выезда или иных существенных обстоятельств Пользователь должен своевременно сообщить об этом Владельцу сайта либо исполнителю.
4.3. Пользователь не должен указывать в свободных полях избыточные сведения, специальные категории персональных данных, платежные реквизиты, пароли, коды подтверждения и иную информацию, не требующуюся для обработки заявки.
4.4. Если Пользователь передает сведения другого лица, он подтверждает наличие законного основания и необходимых полномочий для такой передачи.
4.5. Менеджер вправе связаться с Пользователем для подтверждения обращения, уточнения обстоятельств, предоставления консультации, предварительной оценки стоимости, организации выезда и передачи заявки исполнителю.
4.6. Телефонные разговоры могут записываться для контроля качества, подтверждения содержания обращения и разрешения спорных ситуаций. О записи Пользователь уведомляется до начала или в начале разговора.

5. Предоставление заявки исполнителю
5.1. При наличии надлежащего правового основания и согласия Пользователя Владелец сайта вправе предоставить необходимые сведения из заявки одному или нескольким исполнителям, работающим в соответствующем городе, районе или регионе.
5.2. Исполнителю предоставляется только объем данных, необходимый для связи с Пользователем, уточнения заявки, осмотра объекта, расчета стоимости, согласования условий и возможного заключения договора.
5.3. После получения заявки исполнитель связывается с Пользователем самостоятельно и обязан до заключения договора сообщить информацию, необходимую для осознанного выбора, включая свои реквизиты, цену или способ ее определения, объем и содержание работ, существенные ограничения, сведения о безопасности, сроки, гарантии и порядок предъявления претензий.
5.4. Пользователь самостоятельно принимает решение о заключении договора с исполнителем. Отказ от предложения исполнителя не лишает Пользователя права обратиться повторно или выбрать иное лицо.
5.5. Дополнительные работы и услуги, выявленные при осмотре объекта или предложенные исполнителем, выполняются и оплачиваются только после их согласования Пользователем. Молчание Пользователя не считается согласием на платные дополнительные услуги.
5.6. До подписания договора и передачи денег Пользователю рекомендуется проверить реквизиты исполнителя, полномочия представителя, сведения о лицензии или иных разрешениях при их необходимости, условия гарантии, порядок оплаты и выдачи кассового чека.

6. Права и обязанности Владельца сайта
6.1. Владелец сайта вправе:
  • изменять содержание, структуру, дизайн и функциональность сайта;
  • приостанавливать работу сайта полностью или частично для обновления, технического обслуживания, обеспечения безопасности или устранения неисправностей;
  • запрашивать сведения, необходимые для проверки и обработки заявки;
  • отказать в обработке обращения, содержащего заведомо ложные сведения, оскорбления, угрозы, вредоносный код, рекламу, спам либо требования, противоречащие закону;
  • привлекать технических подрядчиков и исполнителей при соблюдении законодательства о персональных данных;
  • фиксировать технические события, связанные с использованием сайта и предоставлением согласий.
6.2. Владелец сайта обязан:
  • размещать сведения о себе и юридические документы, необходимые для использования сайта;
  • обрабатывать обращения добросовестно и в соответствии с заявленными целями;
  • не передавать персональные данные исполнителям без законного основания;
  • принимать разумные организационные и технические меры для защиты информации;
  • предоставлять Пользователю информацию о конкретном получателе заявки по обоснованному запросу в предусмотренных законом случаях;
  • рассматривать обращения Пользователей в порядке и сроки, установленные законодательством.
7. Права и обязанности Пользователя
7.1. Пользователь вправе:
  • свободно знакомиться с общедоступными материалами сайта;
  • направлять обращения и получать первичную консультацию;
  • отказаться от продолжения взаимодействия до заключения договора с исполнителем;
  • запрашивать информацию об обработке своих персональных данных и отзывать согласия в установленном порядке;
  • сообщать об ошибках на сайте, некорректной работе форм и неправомерном использовании материалов.
7.2. Пользователь обязан:
  • соблюдать законодательство Российской Федерации и настоящие Правила;
  • не нарушать работу сайта, не пытаться получить несанкционированный доступ к его системам и не распространять вредоносный код;
  • не использовать автоматизированный сбор материалов сайта без письменного разрешения Владельца сайта;
  • не выдавать себя за другое лицо и не направлять заведомо ложные заявки;
  • самостоятельно ознакомиться с договором и документами исполнителя до начала работ и оплаты.
8. Ответственность и ограничения
8.1. Владелец сайта несет ответственность за собственные действия при обработке обращений и персональных данных в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
8.2. Поскольку договор на фактическое оказание услуг заключается Пользователем непосредственно с независимым исполнителем, исполнитель самостоятельно отвечает за достоверность сообщенных им сведений, безопасность и качество работ, соблюдение сроков, расчет стоимости, оформление договора, прием оплаты, выдачу чека, гарантии и устранение недостатков.
8.3. Владелец сайта не отвечает за действия и обязательства исполнителя по самостоятельному договору, если иное прямо не установлено законом, письменным соглашением с Пользователем либо фактическими обстоятельствами отношений. Никакое положение Правил не исключает ответственность, которую запрещено ограничивать законом.
8.4. Владелец сайта не гарантирует постоянную и безошибочную работу сайта. Он не отвечает за перебои, вызванные действиями операторов связи, хостинга, платформы, программного обеспечения, третьих лиц, авариями, техническими работами, ограничениями доступа, вредоносными атаками и иными обстоятельствами вне разумного контроля Владельца сайта.
8.5. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Владелец сайта не контролирует их содержание, безопасность, правила обработки данных и доступность и не отвечает за использование таких ресурсов Пользователем.
8.6. Пользователь несет ответственность за последствия предоставления недостоверных данных, нарушение прав третьих лиц и противоправное использование сайта.

9. Интеллектуальная собственность
9.1. Тексты, дизайн, структура страниц, графические элементы, фотографии, иллюстрации, базы данных, программные компоненты, обозначения и иные материалы сайта являются объектами интеллектуальных прав Владельца сайта или используются им на законном основании.
9.2. Пользователь вправе просматривать материалы и сохранять отдельные копии исключительно для личного некоммерческого использования при сохранении указания на источник и правообладателя.
9.3. Копирование, переработка, публикация, массовое извлечение, размещение на других сайтах, использование в рекламе, создание производных материалов или иное коммерческое использование допускается только с предварительного письменного разрешения правообладателя, кроме случаев, прямо разрешенных законом.
9.4. Размещение на сайте отзыва, фотографии или иного материала Пользователя осуществляется только при наличии законного основания. Условия публикации персональных данных и изображений регулируются отдельно.

10. Персональные данные и cookie
10.1. Правила обработки персональных данных изложены в Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте.
10.2. Согласие на обработку персональных данных и их предоставление исполнителям оформляется отдельным активным действием Пользователя и не считается предоставленным только в результате просмотра сайта.
10.3. Использование cookie и аналогичных технологий регулируется Политикой использования файлов cookie. Необязательные аналитические и маркетинговые технологии применяются только после соответствующего выбора Пользователя, если иное не допускается законом.
10.4. Пользователь вправе направить обращение по вопросам персональных данных на адрес: dezgor-ddd@yandex.ru.

11. Сообщения и реклама
11.1. В рамках обработки заявки Владелец сайта, менеджер или исполнитель вправе направлять Пользователю сообщения, непосредственно связанные с обращением: подтверждение заявки, вопросы для уточнения, сведения о выезде, изменении времени, условиях и результатах рассмотрения обращения.
11.2. Информационные сообщения по конкретной заявке не означают согласия Пользователя на получение рекламы.
11.3. Рекламные сообщения, предложения об акциях, скидках, повторных услугах и массовые рассылки направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя в случаях, предусмотренных законом. Пользователь вправе отказаться от рекламы способом, указанным в сообщении, либо направив обращение на электронную почту Владельца сайта.

12. Обращения и разрешение споров
12.1. Обращения, претензии и уведомления, относящиеся к работе сайта, обработке заявки и действиям Владельца сайта, направляются по адресу электронной почты: dezgor-ddd@yandex.ru.
12.2. В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные, дату и содержание заявки, сведения, позволяющие идентифицировать спорную ситуацию, и требование Пользователя. Не следует направлять лишние документы и сведения, не относящиеся к обращению.
12.3. Претензии, связанные непосредственно с качеством, стоимостью, сроками, безопасностью и результатом работ, Пользователь предъявляет исполнителю, указанному в заключенном договоре. Владелец сайта вправе содействовать передаче обращения исполнителю, но такое содействие не заменяет установленный договором и законом порядок предъявления требований.
12.4. К отношениям, связанным с сайтом и настоящими Правилами, применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются путем переговоров, в претензионном порядке, если он обязателен, а при недостижении соглашения — в суде по правилам подведомственности и подсудности, установленным законом. Настоящие Правила не ограничивают право потребителя на выбор подсудности в случаях, предусмотренных законодательством.

13. Изменение Правил
13.1. Владелец сайта вправе изменять Правила при изменении законодательства, функциональности сайта, состава сервисов или фактической модели обработки обращений.
13.2. Новая редакция применяется с момента размещения на сайте, если в ней не указан иной срок. К действиям и согласиям, совершенным ранее, применяется редакция, действовавшая на соответствующий момент, если иное не требуется законом.
13.3. Дата редакции указывается в начале документа. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Правил.

14. Реквизиты Владельца сайта
Индивидуальный предприниматель Маньков Дмитрий Александрович
ИНН: 366 215 619 863
ОГРНИП: 317 366 800 008 224
Сайт: dezprofservis.ru/
Электронная почта: dezgor-ddd@yandex.ru